随着消费需求的不断变化，行业的竞争已经进入白热化阶段，企业老板逐渐意识到售后服务的重要，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程，不断追求质量，提高服务能力。
企业申请售后服务认证的作用：
　　1、认证是由国家批准认监委的第三方X信用评级机构完成的，按照是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》认证要求，因此认证更具有权威性。
　　2、认证可以提高人员的服务意识和服务能力，加强企业凝聚力，提升企业的服务水平，实现企业sqc等方面的全面提升。
　　3、服务认证的证书在大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争更加具备竞争力。
        4、获证企业可以对认证进行宣传，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，传递企业信任和能力。
    售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证，将客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要，实现更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争。