一、审查申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料。

　　1、企业营业执照及年检证明复印件

　　2、组织机构代码证书复印件

　　3、有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件

　　4、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）

　　5、组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式

　　6、产品服务政策的介绍

　　7、产品销售网点/售后服务网点清单

　　8、已获认证证书和荣誉证书复印件

　　9、售后服务体系文件及文件清单

　　二、认证中心进行审查：

　　1、签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。

　　2、初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。

　　3、监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

　　4、复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。可免除申请费和注册费。

　　三、评审完成，评审组进行打分：

　　严格按照《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10401-2006）进行评分，也即是检查企业售后服务的体系文件、执行程度和达到的效果是否符合标准中的条款。满分为100分。

　　1、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级售后服务单位评审

　　2、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级售后服务单位评审

　　3、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级售后服务单位评审

　　4、达到98分（含98分）以上，推荐通过五星级售后服务单位评审

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　申请售后服务认证，需要提供哪些资料？

　　有需要申请售后服务认证的企业可以联系广州兴臻忆企业管理顾问有限公司进行了解，小编后续也会发布更多关于售后服务认证的文章，感兴趣的企业伙伴也可以留意的新动态。详情咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.netv：15998557370欢迎来电咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net，我们将为您提供一站式的快捷服务。