ISO9001 是质量管理体系认证。这个是企业自发进行的认证，不是强制性的。但是有些客户或企业招标时必须要有ISO9001认证证书才行，同时，通过ISO9001认证还能提升公司的竞争力，也可用于公司的宣传。

　　如何进行ISO9001认证，建立ISO9001质量管理体系。我简单说一下：

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　　首先找家可靠的咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net进行ISO9001体系标准培训

　　三体系认证

　　然后，根据体系的要求根据实际情况开始编制体系文件，要求各部门都需要参与，编制完成后研讨。

　　后续进行内部审核，看公司的实际业务与体系文件要求是否符合，不符合的进行改善。每年要进行的管理评审。对年度质量目标制定和上年度的达成情况进行分析。等以上工作完成后，再找认证机构进行认证。

　　物业公司进行ISO9001认证年度审核（外审）需要准备的工作和资料

　　一、文件和记录的资料管理：

　　1.客服中心要有全部文件和记录空白表格清单（以专用档案的形式）；

　　2.外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录；

　　3.文件发放记录（客服、工程、保安、保洁都要有）；

　　4.各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（国家、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）；

　　5.各部门质量记录清单（以部门专用档案的形式）；

　　6.技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）；

　　7.各种类文件都要有审核批准及日期；

　　8.各种质量记录签字要齐全。

　　二、管理评审资料：

　　9.管理评审计划；

　　10.管理评审会议的“签到表”；

　　11.管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面材料）；

　　12.管理评审报告（其中内容见《程序文件》）；

　　13.管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。

　　14.跟踪验证记录。

　　三、内审方面资料：

　　15.年度内审计划；

　　16.内审计划及日程安排；

　　17.内审小组长的任命书；

　　18.内审成员资格证书复印件；

　　19.首1次会议记录；

　　20.内审检查表（记录）；

　　21.末次会议记录；

　　22.内审报告；

　　23.不符合报告及纠正措施验证记录；

　　24.数据分析的有关记录（如投诉受理、锅炉运行等）。

　　四、销售方面资料：

　　25.合同评审记录；

　　26.住户台帐；

　　27.住户满意程度调查结果、住户投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标；

　　28.售后服务记录；

　　五、采购方面资料：

　　29.合格供方评定记录（包括外协方的评定记录）；以及对供货的业绩评价的材料；

　　30.合格供方评质量台帐（在某个供方采购了多少材料，是否合格），采购质量统计分析，是否完成质量目标；

　　31.采购台账（包括外协产品台帐）

　　32.采购清单（应有审批手续）；

　　33.合同（应经部门负责人批准）；

　　六、库房资料及准备：

　　34.原材料、半成品、成品名细台帐；

　　35.工具名细台帐；

　　36.量具明细台帐（应包括量具检定状态、检定日期、复检日期）及检定的证书的保存；

　　37.不合格量具、工具的控制（报废手续）；

　　38.量具检定记录；

　　39.原材料、半成品、成品标识（包括产品标识和状态标识）；

　　40.入、出库手续；

　　七、设备方面资料及准备：

　　41.设备清单；

　　42.检修计划；

　　43.设备维护保养记录；

　　44.特殊过程设备认可记录；

　　45.标识（包括设备标识和设备完好状态标识）；

　　八、生产方面资料及准备：

　　46.年度生产计划；及生产、服务过程实现的策划（会议）记录；

　　47.完成生产计划的项目清单（台帐）；

　　48.不合格品台账；

　　49.不合格品的处理记录；

　　50.半成品、成品的检验记录及统计分析（合格率是否达到质量目标）；

　　51.产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等；

　　52.各部门的培训（业务技术培训、质量意识培训等）计划、记录；

　　53.作业文件（图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场）；

　　54.关键过程一定要有工艺规程；

　　55.现场标识（产品标识、状态标识、设备标识）；

　　56.生产现场不能出现未经检定的计量器具；

　　57.各部门的每一类工作记录要装订成册，装档入盒，便于检索；

　　九、产品交付（此项可暂不考虑）：

　　58.发货计划；

　　59.发货清单；

　　60.对运输方的评定记录（也属于合格供方的评定）；

　　61.住户收到货物的记录；

　　十、人力资源资料及准备：

　　62.岗位人员任职要求；

　　63.各部门培训需求；

　　64.年度培训计划；

　　65.培训记录（包括：内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录，均应有相应的考核评价结果）

　　66.特殊工种名单（经有关负责人批准上岗的及有关证件）；

　　67.检验员名单（经有关负责人任命，并规定职责和权限）；

　　十一、安全管理资料及准备：

　　68.安全方面的各项规章制度（有关国家、行业及本企业的法规等）；

　　69.消防设备、设施清单；

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

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