在当今的市场上服务是很重要的，有很多客户在商场进行购买商品的时候，往往因为服务不到位或者是服务态度不好就会选择不购买，所以服务在当今市场上看的还是比较重要的，那么有很多大企业会选择做服务认证，那么什么是服务认证呢？在这篇文章中跟着小编一起来了解学习一下服务认证的相关知识吧！

　　认证是在市场经济条件下加强质量管理和提高市场交z易的基础性的制度，做服务认证需要选择第三方机构进行认证服务认证，一个企业认证了服务认证是可以以服务质量、管理绩效等符合相关的标准和技术规范的程度的。

　　服务认证可以对服务提供质量水平和增强国际竞争力，一个企业认证了服务认证还可以解决新时代人民日益增长的美好生活；一个企业顺利通过服务认证是可以获得服务认证证书的同时还可以证明企业在全国全行业范围内的服务领z先性。

　　售后服务成熟度评价认证申报条件

　　1根据申请组织申请的认证范围、生产经营场所、员工人数、完成审核所需时间和其他影响认证活动的因素，综合确定是否有能力受理认证申请。

　　2对符合4.1.3、4.1.4要求的，认证机构可决定受理认证申请；对不符合上述要求的，认证机构应通知申请组织补充和完善，或者不受理认证申请。

　　3认证机构应完整保存认证申请的审查确认工作记录。

　　4签订认证合同

　　在实施认证审核前，认证机构应与申请组织订立具有法律效力的书面认证合同，合同应至少包含以下内容：

　　（1）申请组织获得认证后持续有效运行质量管理体系的承诺。

　　（2）申请组织对遵守认证认可相关法律法规，协助认证监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息的承诺。

　　（3）申请组织承诺获得认证后发生以下情况时，应及时向认证机构通报：

　　①客户及相关方有重大投诉。

　　②生产的产品或服务被执z法监管部门认定不符合法定要求。

　　③发生产品或服务的质量安全事故。

　　④相关情况发生变更，包括：法律地位、生产经营状况、组织状态或所有权变更；取得的行政许可资格、强制性认证或其他资质证书变更；法定代表人、管理者、管理者代表变更；生产经营或服务的工作场所变更；质量管理体系覆盖的活动范围变更；质量管理体系和重要过程的重大变更等。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　什么是服务认证 商品售后服务认证流程

　　企业通过办理服务认证可以增强企业人员的服务意识同时企业还可以使用服务认证的证书对企业进行相关的宣传，以上就是小编给大家介绍的关于服务认证的相关干货知识，如果您需要做认证欢迎私信联系我们。详情咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.netv：15998557370欢迎来电咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net，我们将为您提供一站式的快捷服务。