售后服务成熟度认证证书，从最初的五星，到现在的十星认证服务，有很大的一个条件，就是客户需要不同地变换，从最初的卖产品，到现在加上服务一起进行售卖。达到了客户能放心使用，后顾无忧的一个情况。

　　今天我们就说下，关于这个售后服务成熟度认证证书，我们企业需要提供那些材料。以及流程有那些，为了达到事半功倍的效果，我就跟大家聊下，我们做的所有证书，都必须要认监委可查。

　　1根据申请组织申请的认证范围、生产经营场所、员工人数、完成审核所需时间和其他影响认证活动的因素，综合确定是否有能力受理认证申请。

　　2对符合4.1.3、4.1.4要求的，认证机构可决定受理认证申请；对不符合上述要求的，认证机构应通知申请组织补充和完善，或者不受理认证申请。

　　3认证机构应完整保存认证申请的审查确认工作记录。

　　4签订认证合同

　　在实施认证审核前，认证机构应与申请组织订立具有法律效力的书面认证合同，合同应至少包含以下内容：

　　（1）申请组织获得认证后持续有效运行质量管理体系的承诺。

　　（2）申请组织对遵守认证认可相关法律法规，协助认证监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息的承诺。

　　（3）申请组织承诺获得认证后发生以下情况时，应及时向认证机构通报：

　　a）客户及相关方有重大投诉。

　　b）生产的产品或服务被执z法监管部门认定不符合法定要求。

　　c）发生产品或服务的质量安全事故。

　　d)相关情况发生变更，包括：法律地位、生产经营状况、组织状态或所有权变更；取得的行政许可资格、强制性认证或其他资质证书变更；法定代表人、管理者、管理者代表变更；生产经营或服务的工作场所变更；质量管理体系覆盖的活动范围变更；质量管理体系和重要过程的重大变更等。

　　以上材料的提供，包含了对自身的要求，以及客户的配合程度，都需要我们企业下一翻功夫。全员参与，共同进步，让我们的企业上一个新的台阶。减少客户的流失。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　售后服务成熟度认证证书，申报需要那些条件

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