售后服务认证证书是指由在国家认监委备案的认证公司依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）为符合的企业进行认证并颁发相应等级的证书，

　　达到70分（含70分）以上，达五星级售后服务；达到80分（含80分）以上，六星级售后服务；达到90分（含90分）以上，七星级售后服务；达到95分（含95分）以上，八星级售后服务。

售后服务认证证书申请基本资料如下：

　　1、企业营业执照副本扫描件；

　　2、企业基本信息表；

　　3、服务认证合同；

　　4、服务认证申请书；

　　5、远程审核 基本信息和审核方案选择评审表；

　　6、企业组织架构图；

　　7、人力资源表；

　　8、多场所清单；

　　9、房屋租赁合同；

　　10、客户投诉处理单；

　　11、培训学员信息；

　　12、社保缴纳凭证；

　　13、维修工具清单；

　　14、维修配件报价明细；

　　15、备品备件库存表；

　　16、客户服务名录等等。

　　其它的一些zhuan业性一点资料老师会根据企业想要认证的范围提供模板和资料清单给企业去填写的了，所以企业无需担心不知如何整理资料，只要企业配合老师，基本都可以下证的。

企业通过以上售后服务认证，使得企业可以做到不断改进服务，完善售后服务体系，不断优化服务管理水平和售后服务能力。同时也证明了企业在全行业的售后服务领xian性，从而获得消费者和市场广泛认可。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　商品售后服务认证,五星级服务体系认证要求

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