GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准于2012年02月01日实施，该标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则等。商品售后服务评价体系认证证书分为达标级、三星级、四星级、五星级证书。

　　一、哪些企业可以申请办理？

　　生产、销售有形产品的单位及提供有形商品服务的单位，均可申请商品售后服务评价体系认证。

　　二、办理流程

　　签订合同--提交申请文件--文件评审--协调安排现场审核时间及审核老师--现场审核--审核通过--颁发证书

　　三、办理周期

　　1-2个月

　　四、评分标准

五、证书有效期：证书有效期是3年

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　GB/T27922五星商品售后服务评价体系证书认证流程、周期、有效期

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　　企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证。