售后服务认证证书的颁发机构

　　1.什么是售后服务认证：

　　售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量高的服务类认证。企业需要服务认证时都会《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

　　2.五星级售后服务认证意味这什么：

　　根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分程度。

　　对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：

　　a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

　　b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

　　c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

　　d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务

　　售后服务认证审查程序

　　(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；

　　(二) 认证机构审查企业申报，做出是否受理决定;

　　(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;

　　(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;

　　(五) 提请认证机构终审定;

　　(六) 颁发认证证书。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　售后服务认证证书的颁发机构

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