售后服务体系完善程度认证证书也叫售后服务成熟度认证证书，售后服务体系完善程度认证证书是由中国认证认可监督管理委员会同意，各个认证机构签发。在一定程度上能够帮助企业提高服务水平，真实的反应企业的服务水平。

　　售后服务认证需要企业准备资料：

　　1.公司简介

　　2.营业执照

　　3.投标文件

　　4.服务管理手册

　　5.公司已经取得的认证、品牌商标等证书

　　6.公司所用销售产品的质检报告

　　7.员工培训记录

　　8.员工取得的资格证书

　　9.设备工具的年检记录

　　10.售后服务流程图

　　12.给客户出具的易损件价目表、或其它维修收费项目价目表

　　13.产品交付验收单或验收报告

　　14.发货单

　　15.交付产品时的安装调试记录

　　16.维修记录单

　　17.客户巡检记录

　　18.客户报修记录

　　19.客户满意度调查表

　　20.员工绩效考核记录

　　21.合格供方名录

　　《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　售后服务体系完善程度认证证书怎么办理

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