广州ISO9001品质管理体系认证辅导 办理ISO9001认证

　　本公司层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量、安全管理体系预期结果的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素；企业的价值观、活动、服务产品、文化、能力、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。

　　公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量、安全管理体系预期结果。

　　本手册中除特别注明外，所使用的术语ISO9000 标准术语、《食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求》GB/T22000 ，所定义的术语一致。

　　危害

　　潜在的、导致有害健康影响的食品生物的、化学的或物理的因素或状态。

　　危害分析

　　收集和评估对食品安全有显著影响、且必须列入HACCP计划的危害及导致危害发生条件的过程。

　　步骤

　　食品链中的点、程序、操作或阶段，包括原材料，从初级生产到终消费。

　　食品安全 food safety

　　食品在按照预期用途进行制备和食用时，不会对消费者造成伤害的概念。

　　食品链 food chain

　　从初级生产直至消费的各环节和操作的顺序，涉及食品及其辅料的生产、加工、分销、贮存和处理。

　　食品安全危害 food safety hazard

　　食品中所含有的可能导致不良健康影响的生物、化学或物理介质或条件。

　　食品安全方针 food safety policy

　　由组织的管理者正式发布的食品安全总体目标和趋势。

　　终产品 end product

　　组织不再进一步加工或转化的产品。

　　流程图 flow diagram

　　以图解的方式系统地表达各环节之间的顺序及相互作用。

　　控制措施 control measure

　　能够用于防止或消除食品安全危害或将其降低到可接受水平的行动或活动。

　　监督

　　服务处应通过《部门客户投诉工作月报》将服务处所有受理的业主/住户/顾客（服务对象）投诉报送公司综合管理部。

　　服务处主任/客户服务主管定期抽查服务处的《值班记录表》，以及业主/住户/顾客（服务对象）访问来确定业主/住户/顾客（服务对象）投诉的完整性。

　　服务处主任/客户服务主管定期对已处理的投诉业主/住户/顾客（服务对象）进行访问，检查业主/住户/顾客（服务对象）对投诉处理结果的满意率。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　广东中山ISO9001认证质量管理体系认证申请办理

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