新版ISO9001：2015标准来了，质量目标怎么变？

　　提到质量目标，许多人反应便是产品的质量目标，甚至在建立和实施质量管理体系中，不少组织尤其是制造业，想当然地认为质量管理体系就是关注产品质量，比如产品一次提交合格率、售后服务维修率等。并且管理评审也只是围绕产品质量目标做文章，忽视了质量目标应有的范围和控制内容，既误解了质量目标管理的意义，又未能发挥质量管理体系的真正作用。ISO 9001：2015版标准简称（2015版标准）为质量目标管理提出更多要求。

　　5.3组织内的角色、职责和权限

　　高管理者应确保组织内相关角色的职责、权限得到分配、沟通和理解。

　　高管理者应分配职责和权限，以：

　　a）确保质量管理体系符合本标准的要求；

　　b）确保各过程获得其预期输出；

　　c）报告质量管理体系的绩效以及改进机会（见10.1），特别是向高管理者报告；

　　d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；

　　e） 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

　　两项标准的修订在业内引起了广泛关注，全国质量管理和质量保证标准化技术会为向社会征求意见准备了充分的材料。从这些材料看，两项标准的修订立项时间是2014年，全国质量管理和质量保证标准化技术会已于2014年年底完成了征求意见前的全部工作。征求意见材料还显示，参与《质量管理体系 要求》修订的单位和专家众多，包括质量管理体系认证的方方面面。

　　不同层次的质量目标

　　根据组织纵向的层次分类，分为决策层、管理层、操作层等质量目标；也可以分为总目标、部门目标、个人目标等。组织目标设计宜采用SMART原则，下一层级质量目标要支撑上一层级质量目标。在此我们借用某企业研发部门的年度质量目标的制定，展示职能(研发)、不同层次（部门）质量目标的内容和要求，见案例1。 案例1，某企业研发部门2012年“绩效目标考核责任书”。

　　①考核经营周期

　　2012年1月1日至2012年12月31日。

　　②2012年公司战略目标。。

　　③绩效指标（质量目标）。

　　我司项目：

　　ISO9001质量管理体系认证

　　ISO14001环境管理体系认证

　　OHSAS45001职业健康安全管理体系认证

　　企业信用评价AAA级信用企业申报

　　中国中小企业诚信示范单位申报

　　信息系统安全集成服务资质认证

　　信息安全应急处理服务资质认证

　　信息系统灾难备份与恢复服务资质认证

　　软件安全开发服务资质认证

　　信息系统安全运维服务资质认证

　　安徽在哪办理9001认证费用

　　会影响到价格的因素有以下：企业（公司）总人数、认证机构有无指定、培训要求、出证周期、公司所在地区，所以要了解企业基本情况才好报价。

　　办理ISO认证还没有其它额外的费用产生？

　　费用方面请注意：有两点没有会有破费，一是顾问过来工作时，请提供一个工作餐；二是审核员审核时，接待和接送企业负责安排。

　　证书的有效期是多久？

　　三年有效

　　但每年需要按要求进行年审。

　　三年后，换证审核，与年审操作方法一样。