售后服务成熟度认证证书，又叫售后服务体系完善程度认证证书。由中国认证认可协会同意，各个发证机构进行证书的签发。售后服务认证证书，这个是售后服务成熟度的前身。是在售后服务的基础上增加某些指标后，变成了售后成熟度认证证书，标准可以达到十级。也是打分进行判断。

　　企业需要准备的材料

　　1、公司新的营业执照

　　2、售后服务人员，这个必须要持证上岗。再就是公司其它的一些售后以及业务性人员，必须进行售后服务能力的培训。

　　3、资源。我们讲的资源，也是和售后相关的一些材料。如维修需要的配件，需要的车辆，以及售后需要的办公场地。

　　4、规范要求，售后部门所需要的售后质量手册，售后服务文件内容。包含一些日常用语，日常处理售后的流程。

　　5、改进。不管是产品出了问题，还是服务态度出了问题，该如何解决，有什么方法进行改进。这个是售后部门领导要考虑的相关问题。所以我们在申请售后服务成熟度认证的时候，还是要考虑的相关内容要求。

　　另外的一个问题，是不是生产型的企业就做不了这个售后成熟度认证证书呢，也不是，产品是做出来的。我们的质量也是靠生产出来。所以说，更有必要做相应的认证证书。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　企业办理售后服务认证应知道的问题

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　　一个企业的售后服务体系健全，并且能够获得星级售后服务认证，那就意味着这个企业在用行业中处于领z先地位，是能够获得消费者信任的权威直观地凭证。那么企业利用这样的“矛”获得市场信任与发展，又同时利用“盾”打破消费者的购买顾虑，甚至赢得合作商的认可等等。这样的企业自然是能够把售后服务带来的发展机会运用到商务拓展规划方面地，也就是说星级售后服务对企业的发展作用并不止是限于消费者信任方面。

　　当然了，企业要想搭建起一个完善且规范地售后服务体系，并不是一朝一夕之间就能达到完美程度地。但如果企业想要发展，就比如跨出第1步，寻求为其申办售后服务体系认证，通过体统化、专z业化、规范化地指导，帮助自己的企业真正实现“星级售后服务”的功能和赢得发展先机。