外贸公司是依进出口贸易合同/契约的承诺要求，如期提供给贸易关系人合格商品的中介服务组织。因此对顾客要求的识别和满足过程主要体现在保证单、证、货一致的基础上，完成商品供方和顾客之间交z易实现的中介服务过程。

　　按照过程方法的思路和以上审核策划的安排，到每个业务部门以合同履约的服务过程为主线，考察为达到其质量目标所需的人员、设施等资源和监视验证环节是否符合要求；而到职能管理部门则主要以考察资源管理和测量、分析和改进过程的策划及要求确定是否充分，实施受控情况如何，通过监测分析内部及外部顾客是否满意，找到改进的途径和方法，并实现持续改进的循环和业绩的不断提升。

　　首先这个ISO认证是很重要的，大多数外国客户都认这个，就和招聘时要的这个证那个证一样~这个认证对中小型企业来说都不算大数，所以最z好赶紧做，这样以后也好开拓市场！对于如何解释，一般来说，外国客户是比较严谨的，最z好不要抱着能糊弄就糊弄的心态，完全可以诚实的告诉对方，你们正准备做认证，但还没来得及~并且准备开始认证！让对方看到你们的诚意，相比撒谎估计效果要好的多，最不济以后也不会因为这个而损失外国客户了！

　　其次，外贸企业一般都是办理ISO9001认证，根据ISO9001:2015的1 范围规定：本国际标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。由此可以看出ISO9001:2015适用于所有组织，当然也适用于外贸公司。因此外贸公司可以认取ISO9001:2015质量管理体系证书。