GB/T27922-2011商品售后服务认证 GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别(星级)。GB/T 27922适用于在境内注册的各类生产、销售及服务型企业。

　　建立GB/T 27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

　　售后服务认证也常出现于招投标中，这是属于服务认证类别的商品售后服务认证，其运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，是为了对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，是我国部服务类认证，含金量很高。

　　GB/T 27922商品售后服务评价体系认证条件：

　　1.有完善的售后服务规章制度;

　　2.有专人负责售后服务工作体系;

　　3.有售后服务专项资金保障;

　　4.售后服务无重大失误;

　　5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

　　6.企业具有独立法人资格。

　　根据GB/T27922商品售后服务认证评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分程度。对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：

　　a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

　　b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

　　c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

　　d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务

　　不同等级的售后服务认证证书价格有不同的报价，具体可以参照认证商城报价。联系客服人员。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　GB/T 27922五星售后服务认证证书介绍-认监委可查

　　售后服务认证的作用？

　　售后服务认证是基于客户感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。

　　售后服务认证的意义？

　　售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有专z业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以该证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领z先性，同时也能消除客户的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。