GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。

　　《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

　　该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

　　适用对象：制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金z融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net、法律咨询集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

　　所以，生产、贸易、服务企业等都可申请商品售后服务认证。