为了帮助学习和从事ISO9001质量管理体系的小伙伴们更好地掌握要求的关键点,世界认证地图 联合国家注册体系认证高级审核员老师，给大家带来了《ISO9001质量管理体系专场答疑》直播，帮助了不少小伙伴解决体系认证的疑难杂症，提供了精z准的答疑。

　　为此，特别为大家整理了直播的精华内容：

　　问题1、ISO9001计划认证时需要准备哪些材料？需要做内审和管理评审吗？

　　答：ISO9001认证前需要：a. 全部管理人员培训标准；b.按标准要求建立文件化管理体系（1、2、3阶文件、记录格式）；c.运行、实施体系（至少3个月以上）；d.确保满足涉及产品方面的法律法规要求（CCC认证、生产许可证）等，e.至少开展一次全面的内审、一次管理评审。

　　问题2、想问一下内审如何做计划，以及内审检查表如何去做

　　答：参考ISO19011:2011开展内审的策划和计划，可以比外审简单些，但大致过程都要有。检查表就是审核提纲，根据内审员的熟练程度编制，主要是提前准备审核思路，避免现场审核时受外界干扰而影响工作的内容和进度。

　　问题3、8-3-2设计和开开发的策划，a)设计和开发活动的性质，这个性质指的什么？

　　答：简单说，研发活动的性质就是指哪种研发活动，如新系列产品研发、产品改型改进研发、外观部分研发、软件部分研发、功能部分研发等，或集团层面的研发项目、客户研发项目、自立项研发项目……

　　问题4、7月份每年的监督评审，内审安排在5月份，管理评审在12月份或第二年1月份可行不？

　　答：可以，内审、管评时间关键不是在外部审核前还是后，而是企业有没策划，就是有没对内审、管评实施的时间、内容进行提前策划，有没输出策划方案。

　　问题5、按部门分解质量目标和按过程建立质量目标的体系有何不同？各自的优缺点又哪些？

　　答：按部门分解目标，便于对部门管理质量进行考核；按过程分解目标，便于对产品质量、过程质量进行考核，重点不同，各有各个好处。大企业建议都做。

　　问题6、公司部门主管认为作业指导书经过培训，考核合格后就可以不用放置在操作现场或操作人员、仪器旁边。但是我认为作业指导书应放在操作现场，操作人员可以轻易获得地方。

　　答：作业指导书放不放在使用现场，主要是看需不需要，如果使用人员非常熟，可以不放，如果不熟，建议放。人都有遗忘可能，就算自己写的文件，隔几天不看也可能忘记，所以建议放在使用现场。

　　问题7、请问，每年的管理评审内容是不是全履盖体系文件的所有内容，还是能分三年走，每年做部分内容？

　　答：管评不是内审，不是说是否履盖体系文件所有内容，不是对体系文件符合性进行评价。管评是评价管理体系的全面的适宜性、充分性和有效性，考虑是否从上向下对体系进行调整。

　　问题8、二级文件的名称必须是《XXX控制程序》或《XXX程序》吗？如果名称叫《XXX管理办法/标准》就是定性为三级文件了吗？《XX管理标准/办法》可以说是二级文件的吗？

　　答：文件阶层都是企业确定的，一般而言，手册是一阶，从手册引出的文件称之二阶，都二阶文件引出的称之三阶，因此类推。文件阶层无文件名称无关。

　　问题9、7.5文件化信息，文件、记录的保存年限管理为永z久保存是否有问题呢？一般要保存多久呢？

　　答：文件要保存有效的版本，上一般旧文件建议留用（必要时查看修改的内容）；记录格式属于文件。

　　记录保存年限，不可能永z久，行业特点不同、法律法规要求不同，记录分类不同保存期限都不同，如体系管理记录（内审、管评等3-5年）、日常生产检验记录2-3年（特殊行业除外）、产品研发记录（产品停产、产品过了保修期后）、人员记录（人员离职后1-2年）……

　　问题10、单位的仪器中，有些常年都没有怎么用过，需要每年一次送检吗？

　　答：ISO9001没有说仪器送检周期，周期是由企业自己根据仪器的使用频次、场所、特点、重要性等因素考虑确定校准周期。除了国家强检仪器按照国家相关检定规程的周期送检外，其它由企业自定。

　　问题11、想问下企业含有生产和销售业务，认证范围可否只要销售？

　　答：建立体系可以一步一步走，但认证需要包括全部，不能只做销售，否则写文件时要不弄虚作假、要不错漏百出。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

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