重庆商品售后服务认证-重庆GB/T27922认证-重庆五星级服务认证-重庆商业品牌认证

　　GB/T27922《商品售后服务评价体系》是开展商品售后服务星级认证的依据标准，包括评价指标和评价方法，评价指标重点提出了售后服务体系、商品服务、顾客服务三方面的要求。重庆商品售后服务认证是采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。将服务能力划为四个等级，达到70分为合格，70（含）~80分为达标级，80（含）~90分为三星级，90（含）~95分为四星级，95分（含）以上为五星级。

　　您的企业值得做重庆售后服务认证的五点理由：

　　星级认证是一种荣誉：

　　企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。星级越高，表明其售后服务能力越强。

　　重庆商品售后服务认证国家正大力推广：

　　在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家正大力推广商品售后服务认证。售后服务认证将涉及越来越多的行业，也为行业带来更多的福利。

　　重庆商品售后服务认证具有很强的消费导向作用：

　　获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其售后服务能力和水平的担z保，更加容易获得消费者的信任，解除消费者后顾之忧，消费者放心购买其产品和服务，从而扩大企业市场占有率。

　　重庆商品售后服务认证增强竞争优势：

　　认证证书是大型企事业单位招投标、采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率。

　　重庆商品售后服务认证增加企业管理能力：

　　企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，能够使企业的售后服务更加规范，可不断提高企业人员的服务意识和服务能力，更加有效地处理顾客投诉，及时补救失误，提高顾客满意度。

　　重庆商品售后服务认证申请认证的条件：

　　在境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

　　（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

　　（2）有专人负责售后服务工作体系；

　　（3）有售后服务专项资金保障；

　　（4）售后服务无重大失误；

　　（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

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　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　重庆商品售后服务认证中心

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