广州兴臻忆所申报的资质证书、信用等级证书、ISO认证证书、五星售后服务认证、荣誉证书、清洁行业企业资质认证都是经机构审核认证颁发的有效， 可以在协会机构的网站上面查询的备案情况，所均可为企业承接业务以及招投标活动增强企业的竞争实力。

　　物业服务认证需要提交的资料：

　　1、 必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册；

　　2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

　　3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

　　4、 企业简介及现有员工数；

　　5、 企业供销方面的资料；

　　6、 企业人力资源方面的资料；

　　7、 企业硬件方面的资料；

　　8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件；

　　9、 企业计量及检测设备有检定报告；

　　10、 特种设备的年检记录；

　　11、 殊工种的书；

　　12、 管理评审、内部审核、客户满意度；

　　13、 服务提供流程图等。

　　星级设定：

　　依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

　　达到70分（含70分）以上，达标级服务；

　　达到80分（含80分）以上，三星级服务；

　　达到90分（含90分）以上，四星级服务；

　　达到95分（含95分）以上，五星级服务。

　　认证证书的有效期：

　　服务认证证书的有效期自颁发之日起通常为三年有效，三年内每年应至少进次一次现场监督审查，以企业持续实施体系的能力。

　　物业服务认证的意义:

　　1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化：通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

　　2.为企业提供科学有效的管理指南：通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

　　3.有利于企业改进和降低成本：提高客户满意度，帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

　　随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化，我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 2019 年，我国物业管理服务公司在管总面积达到了 345.18 亿平方米，2014-2019 年的年复合增 长率达到了 4.4%。机关对物业服务行业也给予了高度的重视，2016 年住房 和城乡发布了《住房城乡建设事业“”规划纲要》，以推进新型城 镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制；2018 年 公布了《物业管理条例》 修正版，以规范物业服务行业的运营和发展。

　　目前，我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段， 而其在发展中也显现了一些问题：体制问题，绝大多数物业服务机构属于国有体 质和房地产开发商自办，只有 10% 属于产权自主型物业管理企业；规范有效的 物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真 正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员知识、服务意识不足。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　怎么取得五星级物业服务认证证书 申办条件

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